รายงานผลการจัดการความรู้
สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
1. ชุมชนแนวปฏิบัติ
ชุมชนคนใกล้หมอ
2.
ประเด็นความรู้ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ พัฒนาห้องสมุดให้เป็น Learning Center
3.
องค์ความรู้ที่จำเป็น การบริการและส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารสนเทศ
4. กิจกรรม ครั้งที่ 6
เรื่อง แลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องงานบริการพื้นฐานของห้องสมุด
(ชั้น5 และชั้น 7)
5. วันที่จัดกิจกรรม 29 ธ.ค.
2558 เวลา 14.00 – 15.00 น. สถานที่ ห้องประชุมชั้น 5 ห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์
6. วัตถุประสงค์ เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องงานบริการพื้นฐานของห้องสมุด
(ชั้น5 และชั้น 7)
7.
ผู้เข้าร่วมกิจกรรม สมาชิกชุมชนคนใกล้หมอ จำนวน 18 คน
เมื่อวันที่ 29 ธันวาคม 2558 ได้จัดกิจกรรม KM ครั้งที่ 6 ของชุมชนคนใกล้หมอ ในครั้งนี้มีเนื้อหาที่นำมาศึกษาด้วยกันแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องงานบริการพื้นฐานของห้องสมุด
(ชั้น 5 และ 7) โดยวิทยากรหลัก ได้แก่ คุณเพียงขอบฟ้า ปัญญาเพ็ชร เป็นผู้ให้ความรู้สำหรับกิจกรรม KM
ในครั้งนี้ ก่อนอื่นนั้น คุณชมพูนุช
สราวุเดชา หัวหน้างานห้องสมุด (คุณเอื้อ) ได้กล่าวถึงกิจกรรม KM ของครั้งที่ผ่านมา เพื่อเป็นการทบทวนเนื้อหาเดิมที่ผ่านมา โดยในกิจกรรมครั้งที่ 5 นั้นเป็นกิจกรรมเติมเต็มความรู้ เรื่อง แลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องงานบริการพื้นฐานของห้องสมุด
(ชั้น 8) ซึ่งสมาชิกในชุมชนต่างก็เข้าร่วมกิจกรรมโดยพร้อมเพียงกัน
ทั้งนี้เพื่อเป็นการเติมเต็มความรู้เรื่องการให้บริการห้องสมุดของสมาชิกด้วย นอกจากนี้ประธานชุมชนยังได้เชิญชวนให้สมาชิกในชุมชนเข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ของชุมชนคนใกล้หมอ
เพื่อทบทวนเนื้อหากิจกรรม KM ที่ผ่านมาในแต่ละครั้ง
รูปภาพกิจกรรมต่างๆ คลังความรู้ และสรุปแบบประเมินผลกิจกรรม KM แต่ละครั้งอีกด้วยเช่นกัน
จากนั้นคุณเอื้อได้ส่งมอบให้กับวิทยากรรับช่วงต่อในการให้ความรู้
ดังนี้
1. บริการชั้น
5
งานบริการชั้น 5
เน้นการส่งต่อบริการให้แก่หน่วยงานอื่นในห้องสมุด เนื่องจากการทำงานหลัก
เป็นหารทำงานของหน่วยงานเทคนิคและงานบริหารธุรการ ลักษณะงานมีทั้งบริการบุคคลภายในและบุคคลภายนอก
และส่งต่อบริการภายในเพื่อบริการภายนอก และบริการผู้ใช้ภายนอก
หน่วยบริหารธุรการ
ประกอบด้วยงานบริการ ดังนี้
1. บริการจองห้องประชุมชั้น
5 ชั้น 8 และห้องปฏิบัติธรรม
2. บริการห้องสมุดในสวน
(ความเรียบร้อยทางกายภาพ)
3. การขอ CIP และ
ISBN คือ CIP
: Cataloguing in Publication หรือ บรรณานุกรมของหนังสือ และ ISBN : International Standard Book Number หรือ
เลขมาตรฐานสากลประจำหนังสือ
หน่วยงานเทคนิค
ประกอบด้วยงานบริการ
ดังนี้
1. บริการสั่งซื้อหนังสือ เป็นบริการสั่งซื้อหนังสือ ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์
โสตทัศนวัสดุส่วนตัวให้แก่นักศึกษา อาจารย์
โดยจะส่งรายการหนังสือใหม่ให้แต่ละภาควิชา หน่วยงานในคณะแพทย์ฯ
เพื่อคัดเลือกให้จัดซื้อเข้าห้องสมุด
2. หนังสือบริจาค โดยจะคัดเลือกหนังสือเพื่อนำไปบริจาคตามคำขอของหน่วยงานต่างๆ
เมื่อคัดเลือกเสร็จแล้ว จะต้องแก้ไขสถานะของหนังสือในฐานข้อมูล OPAC ก่อนที่จะนำออกบริจาค รวมทั้งบริการอื่นๆเกี่ยวกับหนังสือบริจาค
3. บริการช่วยค้นหาหนังสือในห้องหนังสือเก่า
โดยจะให้บริการในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-16.30 น. โดยจะจัดเรียงตามหมวดหมู่เหมือนชั้นหนังสืออื่นๆในห้องสมุด จากนั้นจะส่งตัวเล่มไปทางลิฟต์ส่งหนังสือ
เพื่อให้ผู้ใช้สามารถยืมได้ที่เคาท์เตอร์ให้บริการ ชั้น 6 จัดเรียง/แบ่งชั้นไล่จากซ้ายไปขวา ด้านบนลงล่าง,
แบ่งช่วงบนชั้นระยะ 2 ช่อง/ล็อค และวิทยานิพนธ์ ยืมออกได้
บางชื่ออยู่ในฐานข้อมูล e-Theses อ่านฉบับเต็มได้
4. บริการยืมหนังสือก่อนออกให้บริการ
จะให้บริการยืมหนังสือเรียน
หรือตำราทางการแพทย์ ให้แก่อาจารยหรือภาควิชา รวมทั้งนิยาย
ซึ่งจะให้บริการแก่ผู้ใช้ที่ต้องการอ่านหนังสือเล่มนั้นก่อน
ซึ่งจะใช้เวลาในการลงรายการเร็วสุดคือครึ่งวันทำการ กรณีนักศึกษา บุคลากร คณาจารย์
สามารถติดต่อยืมได้ โดยขอเป็นกรณีพิเศษ และมีการเซ็นต์สมุดยืม กรณี
บุคลากรห้องสมุดสามารถขอยืมได้โดยการเซ็นต์สมุดยืม
5. ห้องสมุดในสวน
ให้บริการพื้นที่นั่งอ่านในบรรยากาศที่เป็นธรรมชาติ
ให้บริการในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-16.30 น.
โดยผู้ใช้สามารถเข้าใช้บริการได้ทางประตูเข้า-ออก ชั้น 5 และให้บริการในวันเสาร์-อาทิตย์ เวลา 9.00-17.00
น. โดยผู้ใช้สามารถเข้าใช้บริการได้ทางประตูเข้า-ออก ชั้น 6 แล้วเดินลงไปที่ชั้น 5
6. บริการตรวจบรรณานุกรม และจัดทำดรรชนีหนังสือ
จะให้บริการตรวจบรรณานุกรมและจัดทำดรรชนีหนังสือเฉพาะเป็นกรณีพิเศษที่คณะขอความอนุเคราะห์มาทางห้องสมุด
โดยส่วนใหญ่จะเป็นหนังสือที่คณะแพทย์จัดทำขึ้นในโอกาสพิเศษ เช่น
ครบรอบการก่อตั้งคณะ 45 ปี หรือ 50 ปี
หรือหนังสือของอาจารย์ในคณะแพทย์ที่จัดทำขึ้นมาในโอกาสพิเศษต่างๆเช่นกัน
2. บริการชั้น 7
1. บริการวารสารเล่มปลีกวารสารเย็บเล่ม
2. บริการชี้แหล่งวารสาร
3. บริการค้นหาวารสาร และ
บทความวารสาร
4. บริการตอบคำถามช่วยการค้นคว้า
การค้นบทความฉบับเต็ม โดยใช้ VPNให้บริการโรงพยาบาลสมทบ
5. บริการติดตามวารสารที่เข้าใช้ไม่ได้
หลังจากนั้น คุณอัมพร อินทรัตน์
ได้เพิ่มเติมรายละเอียดของบริการหรือกิจกรรม Free Book For Shared ซึ่งเป็นหนังสือหรือทรัพยากรอื่นๆที่ได้รับบริจาคจากผู้ใช้หรือเป็นหนังสือที่ห้องสมุดได้บริจาคให้แก่ผู้ใช้
โดยก่อนที่จะนำหนังสือออกให้บริการนั้น
จะต้องกรอกข้อมูลของหนังสือลงในแบบฟอร์มก่อน หากหนังสือเล่มไหนที่ห้องสมุดบริจาคนั้นจะมีจุดสีเขียวติดอยู่ที่ตัวเล่ม
ซึ่งรายชื่อหนังสือที่ได้บริจาคออกไปนั้น
บุคลากรสามารถตรวจสอบรายชื่อได้ที่ไฟล์ที่แชร์ให้ ชื่อไฟลล์ Data Free Book
4 Shared ซึ่งหลังจากนี้จะแชร์ไฟล์ให้แก่บุคลากรในห้องสมุดทุกๆคน
เพื่อให้สามารถตรวจสอบข้อมูลของหนังสือบริจาคได้
นอกจากนี้
ยังมีการถามคำถามและตอบคำถามในการแลกเปลี่ยนความรู้ในครั้งนี้ ซึ่งได้รับข้อมูลเพิ่มเติม ดังนี้
1.
การสั่งซื้อหนังสือเป็นการส่วนตัวของนักศึกษาและอาจารย์มีความถี่ในการใช้งานนานๆคร้ง
แต่ก็ยังมีการใช้บริการอยู่เรื่อยๆ
2.
บริการหนังสือเก่าในห้องหนังสือเก่า มีหนังสือภาษาอังกฤษตั้งแต่ปี 1980-1999
และหนังสือภาษาไทย ตั้งปต่ปี 2523-2542 ในการให้บริการนั้น
ส่วนใหญ่ผู้ใช้จะมีเลขหมู่หนังสือที่ต้องการแล้ว
และมาหาเจ้าหน้าที่หน่วยเทคนิคเพื่อช่วยผู้ใช้ในการค้นหาต่อไป
3. การต้นหาวิทยานิพนธ์
ในห้องหนังสือเก่า
เนื่องจากปัจจุบันมีการปรับเปลี่ยนพื้นที่ให้บริการในห้องหนังสือเด่า
และมีการย้ายพื้นที่จัดเก็บวิทยานิพนธ์ จึงทำให้การค้นหาตัวเล่มทำได้ช้าลง
และเนื่องจากปัจจุบันจะแนะนำให้ผู้ใช้ใช้บริการ E-Thesis ในฐานข้อมูลของสำนักหอสมุดมากยิ่งขึ้น
จึงจะแนะนำให้ผุ้ใช้ใช้บริการนั้นก่อน ก่อนที่จะมาหาตัวเล่มในห้องหนังสือเก่า
4. งบประมาณที่ใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาห้องสมุดในสวน
ยังไม่ได้กำหนดงบประมาณที่แน่นอนไว้ล่วงหน้า
และก็ให้ความสำคัญและจะพัฒนาปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ
สำหรับกิจกรรม KM ในครั้งนี้มีสมาชิกชุมชนให้ความสนใจเข้าร่วมอบรมจำนวน 18 คน
จากสมาชิกของชุมชนทั้งหมด 27 คน คิดเป็นร้อยละ 67 ซึ่งคาดว่าสมาชิกชุมชนที่มาเข้าร่วมกิจกรรม
KM ในครั้งจะมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับบริการพื้นฐานของห้องสมุด
(ชั้น5 และชั้น7) และสื่อที่วิทยากรนำเสนอในครั้งนี้
จะจัดเก็บไว้ในคลังความรู้ของกิจกรรม KM ของทางชุมชน
ซึ่งสมาชิกในชุมชนสามารถเข้าไปศึกษาเพิ่มเติมได้
